DX推進の第一歩〜社員のDXリテラシーを高めるために〜

近年、多くの企業で「DX（デジタルトランスフォーメーション）」の推進が求められています。DXとは、デジタル技術を活用してビジネスモデルを変革し、競争力を高める取り組みを指します。しかし、「DXを進めたくても、何から始めれば良いかわからない」という声も少なくありません。

そこで今回は、DX推進の第一歩として、社員のDXリテラシーを高める方法について解説します。

読んでいただいた皆様にとってDXへのハードルが下がり、実践的な第一歩を踏み出せるようになっていただければ幸いです。

DXリテラシーとは

DXリテラシーとは、デジタル技術を理解し、それを活用して、組織やビジネスを変革に導くための能力のことです。

DX推進の成功のカギは、最新のデジタルツールやシステムの導入だけではなく「社員のDXリテラシー向上」にあります。

なぜなら、どれだけ優れたツールを導入しても、使いこなす人材がいなければ十分な効果は得られないからです。

DXリテラシー標準

経済産業省と独立行政法人情報処理推進機構（IPA）が2022年3月に策定・公表した「デジタルスキル標準」の中にも「DX推進スキル標準」「DXリテラシー標準」の2種類がありますが、その中でも「DXリテラシー標準」は全てのビジネスパーソンが身につける基礎的な知識やスキル・マインドセットのことで、以下の2点を目的としています。

・働き手一人ひとりがDXに参画し、その成果を仕事や生活で役立てること

・DXを自分事と捉え、変革に向けて行動できるようになること

DXリテラシー標準の構成

DXリテラシー標準は、以下の4つの要素で構成されています。

1.マインド・スタンス
・変化に柔軟に対応する
・他者と協働する
・積極的に学ぶ
・倫理観を持つ

2.Why（DXの背景）
・社会の変化とDXの必要性を理解する
・企業におけるDXの目的を理解する

3.What（DXで活用されるデータ・技術）
・データやデジタル技術の種類・特徴を理解する

4.How（データ・技術の利活用）
・データの収集・分析・活用方法を理解する
・デジタル技術の活用方法を理解する
・セキュリティ対策を理解する

上記のように、DXリテラシー標準では主にマインドやスタンスが求められています。

実際にデータやデジタル技術を活用するスキルのほとんどが「DX推進スキル標準」の方で大切となりますが、こちらは専門的な部分が多く一部の方向けの内容となっています。

DXリテラシー標準を全てのビジネスパーソンが理解することによって、企業におけるDXの人材育成の効率化や従業員のDXに対する意識向上、企業のDX推進の加速化が期待できます。

なぜなら、DXリテラシー標準で求められるマインドやDXの背景、必要性などを知らないとDXとは何か、どのようにDXを推進していけばいいのかがわからないためです。

DX推進のための社員のリテラシー教育の重要性

DX推進において「最新のデジタルツールの導入」だけでは不十分です。真の変革を実現するためには、社員一人ひとりのDXリテラシー向上が不可欠です。

ここでは、上述した社員のリテラシー教育の重要性とそのメリットについてもう少し詳しく解説します。

デジタル技術の導入だけではDXが進まない

多くの企業がDX推進のために高機能なデジタルツールやシステムを導入しています。しかし、「ツールを導入したのに現場で使われない」「システムが定着しない」といった課題が頻発しています。

主な原因として以下のようなものが挙げられます。

・ツールの使い方が理解されていない

・ツール導入の目的や効果が現場に伝わっていない

・既存の業務プロセスを変えず、ツールを単に追加しているだけ

例えば、クラウド型のプロジェクト管理ツールを導入しても「紙での管理が安心」という意識が残っている場合、ツールは定着しませんが、リテラシーが根付いていると防ぐことができる課題です。

教育を通じた意識改革が必要

DXの本質は「業務プロセスの変革」です。

そのためには、ツールの操作方法だけでなく、デジタル技術を活用して業務を見直す視点を社員に持たせる必要があります。

意識改革のポイントとして以下のようなものが挙げられます。

・デジタルツール導入の目的を理解する（例：業務効率化、データ活用による意思決定の向上）

・現場の課題解決に役立つことを実感させる（例：自動化ツールで報告書作成の時間を短縮）

上記のようなものは、デジタル技術の活用が「自分ごと」であると理解させるために役立ちます。

このようなこともリテラシーを全てのビジネスパーソンが身につけることでスムーズに進みます。

社員へのリテラシー教育を行なうメリット

DXリテラシー向上のための社員教育は、以下のようなメリットをもたらします。

生産性の向上

・繰り返し業務の自動化（RPA導入など）

・データの一元管理による情報共有の効率化

業務効率化

・クラウドツール導入でリモートワーク対応

・デジタル技術を活用したペーパーレス化

イノベーションの創出

・データ活用から新たなビジネスモデルの発見

・現場からのボトムアップ型の改善提案

社員のDXリテラシー向上のために

社員のDXリテラシーを向上させるためには、計画的な教育と実践の機会があることが望ましいです。

ここでは、DXリテラシーの向上策として、現状把握から継続的な学習環境の構築までの流れを解説します。

現状のリテラシー把握

まず、社員がどの程度デジタル技術やツールを理解しているか、現場を把握する必要があります。全社員のリテラシーレベルは異なるため、教育プログラムを設計する前に以下の方法で調査しましょう。

・アンケートの実施：デジタルツールの使用状況や理解度を問う

・ヒアリングやミーティング：部署ごとに課題や学習意欲を確認

このようなことを行なうことで、例えば「社員の80％がデジタルツールの基本的な操作は理解していたものの、データ活用による業務改善の理解度は低かった」などということが判明します。

目標設定

現状を把握したら、DXリテラシー向上のための具体的な目標を設定しましょう。

目標設定は、現状のスキルレベルや目指す姿によって異なりますが、いくつかの例を挙げてみます。

ここで挙げるものはあくまで一例ですので、それぞれの企業や社員によって変える必要があります。また、教育プログラムの進捗状況に応じて達成目安や行動内容などもスムーズに変化させることが大切です。

目標例1：DXの基礎知識を習得する

行動内容

・DXに関するオンライン講座を受講する

・DX関連書籍を3冊読む。

・社内のDX推進担当者に話を聞く。

達成目安：3ヶ月以内

測定方法

・オンライン講座の修了証取得

・読んだ書籍のリスト作成

・社内担当者との面談記録

目標例2：データ分析の基礎を習得し業務に活用する

行動内容

・Excelなどの表計算ソフトを使ったデータ分析の基礎を学ぶ。

・データ分析ツールの使い方を習得する。

・業務で発生するデータを分析し、課題発見や改善提案を行う。

達成目安：6ヶ月以内

測定方法

・データ分析の研修受講、資格取得

・業務改善提案書の作成と提出

・上司からのフィードバック

教育プログラムの設計と継続的な学習環境の整備

目標が明確になったら、教育プログラムの設計と実施に移ります。

以下のような多様な形式を取り入れながら、社員の理解度に合わせた柔軟な学習環境を整え、積極的に取り組んでもらう姿勢が必要です。

・eラーニング：オンデマンドで基礎知識を学習（デジタルツールの使い方動画など）

・ワークショップ：実際にツールを使いながら学ぶ（データ分析のハンズオンセミナーなど）

・メンター制度：デジタルリテラシーの高い社員がサポート役となり、OJT形式で指導

・外部講師による研修：専門家を招いて最新技術の講義を実施

また、一度の研修で終わらせるのではなく、継続的に学習できる仕組みを整備することが不可欠です。

DXリテラシーは、一度習得したら終わりではなく、社会や顧客のニーズ、デジタル技術の進歩によって変化し続けていくものだからです。

DXリテラシー向上のための注意点

社員のDXリテラシーを向上させるためには、単なる教育の実施だけでなく、効果的に学びを定着させる工夫が必要です。

ここでは、DXリテラシー教育が持続的なものとなるための注意点を解説します。

トップダウンとボトムアップのバランスをとる

DX推進は経営層のリーダーシップが不可欠ですが、現場での自発的な学びや意見も同様に重要です。

トップダウンの役割として、DXのビジョンや重要性を明確に発信することや、DX推進のためのリソース（教育予算や時間）を確保することが挙げられます。

一方で、ボトムアップの役割として、現場からのデジタル活用のアイデアを提案したり、積極的にデジタルツールを活用し、成功事例を共有することなどが挙げられます。

注意点として、トップダウンのみでは「押し付け感」が生まれ、現場のモチベーションが下がる恐れがあります。

教育の押し付けにならないように工夫する

社員教育は「強制的な学び」ではなく、主体的な成長の機会として提供することが重要です。

・選択制の学習メニューを用意し、個々の関心に応じたカリキュラムを提供する

・業務時間内に学習時間を確保し、学びやすい環境を整備する

・学習の成果が業務改善に直結するよう、教育と実践の場を連携させる

上記のような工夫をすることで、押し付けにならないようにする必要があります。

例えば、eラーニングだけでなく、ワークショップやグループディスカッションを組み合わせることで、双方向の学びを促進できます。

トップダウンの「押し付け感」が防げたとしても、一度学ぶだけで終わってしまうと、DXリテラシー教育の効果が薄れてしまいます。

DXリテラシー向上の第一歩は「小さく始めること」

DX推進は、一度に全てを変えようとせず、まずは小さな教育プログラムから始めるのが効果的です。

大きく始めようとすると、社員のモチベーションがついてこなかったり、失敗した時のリスクが大きくなってしまいます。

例えば「基本的なクラウドツールの使い方研修」や「デジタルデータの見方の研修」など小さなことからスタートし、徐々に全社的な取り組みに広げていきましょう。

まとめ

DXの推進は、単にデジタルツールを導入するだけでは成功しません。企業全体での意識改革と、社員のリテラシー向上が不可欠です。

DXの進化は止まりません。社員の学びを止めず、継続的な教育と実践の機会を提供し続けることで、組織全体のデジタル成熟度を高めることができます。

そのために、小さな一歩から始めて、着実にDX推進を前進させましょう。